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良い営業員とは?

先ほど、某出版社の人が書籍の営業に来られました。
コピー機の営業の方など、引越して来てまだ看板も出していない当事務所を見つけて事務所に来られます。

以前、私も営業員をしていたこともあり、営業の人の宣伝方法・態度など観察しているとその人が何を思っているかが良く分ります。
これは駄目だ・・という人もいたり、これは良い営業だなと感心することもあります。

一番、良くないのはやはり自分の所の商品(サービス)の良い点ばかり述べる営業です。如何にそれが一般的には良い製品でも、人によっては全く意味が無いものであったりしますので、ニーズが無ければ幾ら良い製品(サービス)でも単なる押し売りになります。
自分の意見ばかり滔滔としゃべる営業員も自分の意見の押し売り以外の何者でもありません。


さらにそれ以前に良くないのが、言葉遣い・態度が良くない営業員。もう最悪で早く帰って欲しいと思うだけです。その言葉遣いと態度のせいで商品(サービス)まで信用できなくなります。


相手のことを知り、相手のニーズさえつかめれば、如何に客にとってその商品(サービス)が必要であるかを思ってもらえることも出来て、買ってもらうことが出来るでしょう。


今日私の事務所に来た営業員の方も、自分の主義・意見を信じるのは良いのですが、それがこの多様な世の中では絶対ではないことを理解していない風で、自分の意見の押し売りが目に付きました。あれでは遠い所から来られても情をかけて買う気にもなりません。営業が自分の意見ばかり言っても主客転倒です。焦点は客に当てないといけません。鍵は客がどう思うかなのですから。


上記のことは、私にも当てはまることと自戒します。
営業の方に会うのも自分の勉強です。
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by srmurakami | 2005-04-22 19:37 | ブログ | Comments(2)

労使問題は尽きず

最近、幾つか労使問題を耳にすることがありました。


社会保険労務士や行政書士の業務は年金や相続(遺言書)等の例外はありますが、ほとんどの場合は事業主・社長さんから依頼を受けます。

その中で、しばしば事業主の方から従業員に関する不満を聞きますが、従業員に聞くと従業員は従業員なりの不満が溜まっている方が大多数です。


従業員を会社に寄与できる人財として積極的に働いてもらうには、これをすればそうなるといった特別な手法というものはありません。日頃からの従業員管理が基本になります。

雇用契約もギブ&テイクです。権利があって、義務があります。誠実に労務管理すれば、誠実に頑張って伸びる従業員を育てることも可能でしょう(全ての従業員がそうなるとはもちろん限りませんが)。

あれはごまかし、これもごまかし、そして仕舞いには法令違反までしての労務管理をしていて、それで従業員に給料以上の働きを望むのは不可能でしょう。従業員もその辺は敏感なもので、気づいてないようで気づいているものです。(従業員をただ単に厚遇すれば良いと言っているわけではないので誤解なきようお願いします)。

全ては従業員の動機付けが始まりです。頑張れば報われる、よく扱ってもらってるから頑張ろう、やらないと怒られるから頑張ろう、上司を見返すために頑張ろう等、プラス方向でもマイナス方向でも動機があれば人間動きます。それに対して事業主(上司)は充分に人間対人間として信頼される対応をするということが必要です。

管理者の目先に囚われた対応は、従業員にも移り、従業員も目先に一喜一憂して退職も多くなります。様々な対応をしていく上で会社は従業員に信用を得ていかなければ、信用できない会社のために仕事を精一杯頑張ろうとは誰も思わないでしょう。あとは直接的に金銭的なメリットを与えるしか方法が無くなります。それが出来ない会社の方が多いので、結局、社員は入れ替わり立ち代りになり、入社・退社を繰り返し、賃金も能力も低い社員で回転して行くしかない状態になります。それで良い会社ももちろんあります。

労務管理も色々な方法があり、事業主の方の従業員に対する考え方がすぐに出ます。皆さんの会社の労務管理は如何ですか・・?
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by srmurakami | 2005-04-18 15:42 | ブログ | Comments(0)

事務所の経営について

昨日は、中小企業同友会の勉強会で“経営理念”について勉強し、今日はセミナーで営業(広告)についての勉強をしました。

こういった勉強会は仕事を続けていく上で必要はないのかもしれませんが、会社として事務所を維持し発展させるには必要なことだと受けた後に実感しております。

忙しくて、つい「この時間があればあの仕事やこの仕事がこなせる・・・」と考えてしまいがちですが、そういった勉強をしていなければ、近い将来又は遠い未来か、いつになるか分りませんが事業が落とし穴にはまって継続できなるのではないかと思います。

効率よく“落とし穴”にはまる被害を避けるには、はまる直前になって気づいたり、はまった後にようやく気づくよりよっぽどあらかじめ避ける努力をした方が効率的になるはずです。はまらないにこした事はありませんし、事業の発展のための鍵を教えてもらえることもあるのですから、こういった勉強はいつでも必要だと思います。


社会保険労務士や行政書士などの士業は固くて安定した業界だと思っておられる方も多いかもしれませんが、士業も事業であり、やっていけなくて倒産(廃業)する人も全国には数え切れないほどいます。その中で、事業を継続するためには何が必要かを常に考えておかなければいけません。

この努力を怠る経営者は、士業に限りませんが、いつ何時事業を廃止する憂き目に会うか分りません。セミナーではなくても何らかの方法で勉強は常に必要になります。

何かと経営者って忙しいですねぇ。
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by srmurakami | 2005-04-16 18:20 | ブログ | Comments(0)

10年前のCDと雑記

事務所を移転したときに、押入れにしまってあったCDをごっそり事務所へ持ってきて最近聞いております。
ほとんどが10年前位のもの(独身時代にかなり適当に買っていたCD)ですが、今聞くと新鮮なものもあり、楽しんでます。新しい曲を聴かなくなったらもうよい年齢ですね(笑。

小説や書籍も、その時々の自分の環境、状態によって気になる点や思うことが違うので、今更ながら昔の本なども読み返したいと思いますが、今から古い本を読んでいたら新しい本を読む時間が無くなるので、どうしましょう・・・。それ以前に読書の時間を確保するように・・。


さて、最近毎日の仕事をこなすだけで、朝起きてから寝るまでがあっっっっという間です。
あと生きてたかだか40年ほどで平均余命近くに到達するのですから、仕事以外の私生活も含めて日々“良く生きよう”と考えております。

今後のためにも、活発に動ける今の年齢のうちに出来る限りの仕事はしたいと思っているので、ちょっと私生活にしわよせが・・・。うちのよく出来た奥様に感謝!


全く仕事に関係ない話でしたねー。日記なので勘弁して下さい。私がどんな仕事しているかこのブログではわからないですね。

この時期の仕事、、、、、、、、といえば、今は労働保険の年度更新の時期です。あと、4月なので法人設立も多く、社会保険事務所の総合調査も入っておりますし、4月からの昇給のご相談・シミュレーション、入社の手続がこの時期多いです。あとは、毎月の給与計算、就業規則作成、法人設立後の社会保険新規適用、建設業許可、産廃収集運搬許可、遺言書作成の相談等々、また、助成金の申請や事業計画作成から事業立ち上げまでの継続しての長期の仕事なども数件抱えて相変わらずの日々です。労働局雇用均等室でも4月施行の次世代育成支援対策推進法の一般事業主行動計画のことで慌しく働いております。

この御時世にありがたいことです。知人・依頼人の方々に日々感謝しております。このブログを見ていただいておりましたら、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
対応に不満の際はすぐにお申し出でください。そのようにしていただけたら一番ありがたいです。

しばらくブログに書いてなかったので、ぐだぐだ書いてしまいました。それでは、また!!


追伸
最近、感冒にかかってしまいました。季節の変わり目には皆さんお気をつけ下さいませ。
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by srmurakami | 2005-04-13 19:17 | ブログ | Comments(0)

官庁こぼれ話

・昨日、とある社会保険事務所から電話

 「ぷるるるる・・(電話呼び出し音)」

 がちゃっ。「はい、村上事務所 村上です」

 「○○社会保険事務所の○○です。そちらは、○○○○○という事業所をみていますでしょうか?」

 私「はい、顧問しております」

 「先だって、個人(事業)から法人への変更の折、記号を変更する手続をしておりませんでしたので、健康保険の被保険者証を回収するよう手配していただけますでしょうか?」

 私「はい?(もう3ヶ月以上経過しているのに・・) この事業所は○○○国保に加入していますので、回収するような被保険者証はありませんが・・・」

 「あ・・・、そう・・でしたね。それでは回収はありませんので、記号を変更して通知書をお送りします・・・。」


・今日、某労働局へ電話
 私「ある事業所に労働保険の申告書が届いてないのですが、調べてもらえますでしょうか?」

 「調べますので少々お待ち下さい。折り返しお電話いたします。」


 「ぷるるるる・・・(電話の呼び出し音)」

 がちゃっ。「はい、村上事務所 村上です」

 「先ほどの労働保険料申告書の件ですが、発送処理はしております。もしかしたら、郵送中に何らかの事情で事業所まで届いてないかもしれないので、再発送いたします」

 私「宜しくお願いします」(原因を調査しなくても良いのだろうか?この事業所以外にも沢山届いてなかったら問題なんだけど・・・)


※人間のするところに間違いあり。ゆめゆめお気をつけあそばせ。。。
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by srmurakami | 2005-04-08 17:28 | ブログ | Comments(4)

人身事故がありました。

今朝方、当事務所前の9号線で事故がありました。人身事故らしく救急車も来て人を乗せて行きました。

先だってもブログに書きましたが、うちの事務所前はハローワークの駐車場に入りきれない車が待つために行列を作っています。

もしかしたら、その車の行列が事故の直接あるいは間接的な原因だったのかもしれません。

雨も降っており、路面が滑り易くなっているのもありました。

皆さん、事故には気をつけましょう。
また、通勤の際は、労災適用の可能性もあります。労災隠しは違法なので、気をつけましょう。
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by srmurakami | 2005-03-28 12:46 | ブログ | Comments(0)

就業規則改正

4月から育児介護休業法の改正もあり、今の時期就業規則の変更・作成の依頼が多いです。

よく、「就業規則は標準規則をアレンジして作っておけば足りるよ」という企業の方の意見を聞きますが、とんでもありません。

就業規則を見本のまま作っておいて、アレンジの仕方を間違っていたり、その企業の実態に合わない規則をそのまま掲載していたりして、後にトラブルが起こったときにしっかり作っておけば良かったと後悔されて相談されることも多々あります。

条項の中身を曖昧にしたせいで従業員に誤解され、監督署にも指導され、大きな代償(それが金銭の場合もあります)を払わなければならないことのなんと多いことか・・・。



後々、嫌な思いをしながら何十万円、何百万円払うようになるより、それより安い費用でしっかりとした規則を社労士と相談しながら作っておけば良いのにと我田引水ながら思います。せめて法律で決められている10人以上を常時雇用している会社以上はしっかりと作っておきましょう。


よく、社労士に就業規則を頼むと高いと言われますが、法律(労基法、男女雇用均等法、労働安全衛生法等)の知識から、行政指導の実態や裁判例など研究して一つ一つ条文を積み重ねて作り、更に従業員が意欲を持って働き安い職場環境作りを考え、また、経営に大きなインパクトを与える人件費の決め方、社員評価の仕方などを決めながら経営者と一緒に考えて就業規則を作るとなると、それ相応の費用と時間がかかります。

そこまでの就業規則でなくても、業種が違えば法律や労働実態が違うのも当然で、見本どおりの就業規則が当てはまる会社がどれだけあるかと考えると、無いに等しいのではと思います。

新入社員も入ってくるこの時期に、一度会社を経営している方々は就業規則を見直しては如何でしょうか?


Murakami Roumu Keiei Jimusyo
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by srmurakami | 2005-03-27 19:09 | ブログ | Comments(0)

‘ハローワーク渋滞’

現在の事務所の斜め向かいには山口職業安定所(ハローワーク)があります。

朝、8時を過ぎると徐々に来所者が増え、駐車場に入りきれずに9号線に列を作って駐車場が空くの待っている光景をしばしば目にします。今日は、手続で2階まで行ったのですが、給付手続待ちの方で2階待合も溢れかえっておりました。

景気回復と言われて久しけれど、まだ失業者は多く、または自分に合った適職に就くことが出来ない方がいかに多いことかと改めて実感しました。

閑話休題・・。

明後日は、有限会社制度の廃止などが予定されている会社法改正のセミナーのため広島へ行ってきます。公認会計士の方が講師なので、きっと税務関係のお話もきっちりとお話いただけるかと期待しております。

‘ネタ’があればまた記述しますね。
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by srmurakami | 2005-03-22 18:19 | ブログ | Comments(2)

山口県警機動隊(自ら隊)の人に2号線で会いました。

白いクラウンに乗り、青いかっこいい制服で、にこやかに話されてました。

いやー、それはかっこよかったですよ。



青い切符をにこやかに渡してくれました。

「お時間とらせてすみませんでした」と丁寧にお詫びを言われました。

「いえいえ、こちらこそお手数おかけしました」と私。

いやー、機動隊(自ら隊)の人ってかっこいいですね・・・・。。。
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by srmurakami | 2005-03-17 21:53 | ブログ | Comments(0)

日数が少なくせわしない2月が終わり、3月に入って余裕があると思いきや、今週から月末までは恐らく息がつけないような状況になって参りました。

完全に土日返上です。土日はもともと平日が会えない方とか忙しいとかの依頼人のために通常通り業務をしておりましたが、平日に比べるとやはり土日の要望は少ないもので、事務所にいてもつい日曜日などはのんびりと仕事をしてしまうので気を緩めないように気をつけようと思います。

こんな時こそ、交通事故と体調管理は万全にしようと思います。今、インフルエンザが遅れて流行っているそうで、妻には厳しくうがい手洗いを言われております。。。

車の運転も、今日などは自分で気づくほどの確認不足があったので、注意散漫にならないように気をつけようと思います。

自戒のためのブログでした。こうやって文字にしておくとまた見直して思い出せるものでして。
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by srmurakami | 2005-03-14 22:28 | ブログ | Comments(0)

山口市で村上労務経営事務所代表として特定社会保険労務士、行政書士をしております。日々の出来事や社会問題などを主につづりたいと思います。
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